Retour
Traitstore.com vous offre la possibilité de retourner vos achats dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison, sous réserve que les produits achetés n'aient pas été utilisés et soient en parfait état.
Retours nationales
*Les retours nationaux sont entièrement gratuits pour le client.
Pour retourner votre commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Suivez le lien suivant et identifiez-vous avec l'e-mail utilisé lors de votre achat.
- Confirmez votre identité et suivez les étapes pour gérer votre retour.
- Les articles retournés seront soigneusement vérifiés. Lorsque le produit est en parfait état et avec les étiquettes intérieures, le montant correspondant sera payé, dans les 3-4 jours suivant la réception du retour, de la même manière qu'ils ont été payés.
*Retour gratuit avec Correos en déposant le colis directement au bureau. Service de retour gratuit disponible uniquement dans la péninsule et les îles Baléares. Les îles Canaries, Ceuta et Melilla consultent par e-mail à info@traitstore.com. Vous pouvez également choisir de le faire retirer à votre domicile ou à une autre adresse avec le service Correos Express moyennant un coût de 2,99€ à déduire du montant de votre retour.
Retours Europe et International
Les frais de retour international seront à la charge du client. Le client sera également responsable de toute éventuelle taxe d'importation / exportation et / ou des procédures douanières. Nous recommandons que l'envoi soit effectué avec une entreprise qui fournit un numéro de suivi pour tout inconvénient qui pourrait survenir.
- Envoyez-nous votre retour à l'adresse suivante :
C/ Parlement 28
08015, Barcelone
Espagne - Les articles retournés seront soigneusement vérifiés. Lorsque le produit est en parfait état et avec les étiquettes intérieures, le montant correspondant sera payé, dans les 3-4 jours suivant la réception du retour, de la même manière qu'ils ont été payés.
Changements
Nous n'offrons pas la possibilité de changer la taille, la couleur ou le produit. Si vous le souhaitez, vous devrez effectuer un nouvel achat et retourner les articles dont vous ne voulez pas en utilisant notre plateforme de retour tout à fait gratuitement.
Retours de produits défectueux
Pour retourner un article défectueux, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Suivez notre lien de retour pour gérer le retour du produit défectueux et choisissez l'option "produit défectueux" dans le menu (vous devez joindre une photo du défaut) et nous vous recommandons une brève explication dans le champ de texte. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles cosmétiques ou de sous-vêtements lorsqu'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine scellé.
- Une fois l'article reçu, Traitstore.com procédera à un examen attentif du produit retourné. Dans le cas où l'article serait défectueux, nous procéderons à son échange. Le changement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 7 jours suivant la réception sur traitstore.com de l'article. En cas de rupture de stock, le montant sera remboursé sous 7 jours. Dans tous les cas de retour par défaut, les frais de port seront à la charge de Traitstore.com
Les dispositions de la présente clause pour le retour des produits défectueux s'entendront sans préjudice des droits impératifs dont dispose le consommateur pour réparer ou remplacer le produit, réduire le prix ou résilier le contrat conformément aux dispositions du chapitre II, titre V, du livre II du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
Force majeure ou cas fortuit
Traitstore.com ne sera pas responsable du non-respect total, de l'exécution défectueuse ou du retard dans le respect de l'une des obligations sous sa responsabilité qui ont été causés par un cas de force majeure ou un cas de force majeure. Le terme des obligations qui pourraient exister sera alors suspendu pendant toute la durée pendant laquelle la situation de force majeure ou de cas fortuit perdurera, reprenant le calcul dès la disparition de ladite circonstance de force majeure ou de cas fortuit.
Les conditions
Pour les retours d'articles promotionnels dont la remise s'applique à un seul article ou les promotions avec une remise sur le total de l'achat, le montant à retourner sera le montant que le client a payé pour l'article, qui apparaîtra sur le reçu d'achat et non le prix que l'article n'avait pas de promotion. Dans le cas où vous avez utilisé des coupons de réduction pour l'achat, gardez à l'esprit que la valeur du coupon de réduction utilisé ne sera pas remboursée. Tous les montants qui ont été précédemment collectés par Traitstore.com et qui doivent être restitués aux clients conformément aux dispositions de cette clause, seront payés, dans la mesure du possible, via le même mode de paiement que celui qui aurait été utilisé lors de l'achat. . Les conditions établies pour les retours dans cette clause seront comprises sans préjudice des droits impératifs dont dispose le consommateur conformément à la législation en vigueur. Par conséquent, lorsque le retour est effectué dans les 15 premiers jours à compter de la livraison, les dispositions des articles 68 et suivants du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. Traitstore.com se réserve le droit de rejeter les retours envoyés après la période établie, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au client. Le client est responsable de la bonne expédition et de la gestion des retours.
Les conditions précédentes de Traitstore.com ne seront pas appliquées aux achats effectués dans notre magasin physique.