Conditions de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les achats électroniques que vous effectuez via le site Web de traitstore.com (ci-après, la « boutique ») et seront intégrées à votre contrat d'achat (ci-après, le « contrat ») en cliquant sur le bouton « Effectuer un paiement » à la fin du processus d'achat, étant obligé à partir de ce moment de se conformer aux dispositions de celui-ci.TRAIT BCN, SL dont le siège social est situé Calle Parlament 28, 08015 (Barcelone) et est inscrite au Registre du Commerce de Barcelone avec CIF B66343385.
traitstore.com peut modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d'Achat. Les modifications apportées n'affecteront en aucun cas les achats que vous avez effectués avant l'approbation desdites modifications, qui seront régies en tout état de cause par les Conditions Générales en vigueur au moment de la réalisation de ces autres achats. Il est de la responsabilité du client de connaître les Conditions Générales d'Achat en vigueur au moment du début du Processus d'Achat.
Les présentes Conditions Générales peuvent être complétées ou modifiées par des clauses particulières ou des conditions particulières de certains produits, notamment en ce qui concerne l'exclusion des droits de rétractation, les modifications ou les retours pouvant y faire référence. Consultez attentivement la fiche produit pour connaître ces conditions particulières.
Le document électronique dans lequel le Contrat est formalisé sera archivé par www.traitstore.com et pourra être consulté via notre site Web après authentification avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou les moyens établis dans chaque cas. Cette copie papier peut être demandée auprès des moyens du Service Clients prévus dans les présentes Conditions Générales d'Achat.
2. Inscription en tant qu'utilisateur
Pour faciliter les achats électroniques et éviter de demander aux clients les mêmes données à chaque fois qu'ils effectuent un nouvel achat, il est facultatif de s'inscrire en tant qu'utilisateur du Store. Cet enregistrement d'utilisateur peut être effectué à tout moment via la section "Mon compte" ou pendant le processus d'achat lui-même. À la fin du processus d'achat, vous recevrez un e-mail confirmant que le processus s'est correctement déroulé.Vous pouvez accéder à la section "Mon compte" avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou les moyens que, dans chaque cas, traitstore.com permet d'authentifier les utilisateurs. Associé à votre inscription d'utilisateur, traitstore.com peut utiliser des cookies ou autres moyens similaires pour enregistrer vos préférences de navigation et vous identifier lorsque vous vous connectez depuis le même ordinateur.
Grâce à "Mon compte", vous pouvez accéder à votre historique d'achat, consulter et modifier vos données d'enregistrement, demander une copie du formulaire de retour et d'autres procédures et procédures liées à vos achats.
L'inscription en tant qu'utilisateur de traitstore.com est gratuite et n'est soumise à aucune condition ni compensation. Vous pouvez vous désabonner en tant qu'utilisateur à tout moment en envoyant un e-mail à info@traitstore.com. La désinscription en tant qu'utilisateur entraînera l'annulation de vos données personnelles d'utilisateur.
3. Qualité des services contractuels électroniques
traitstore.com garantit que les produits vendus dans le magasin sont de la même qualité et des mêmes caractéristiques que ceux vendus dans les magasins physiques traitstore.traitstore.com a fait ses meilleurs efforts pour que la représentation de l'image des produits dans la Boutique soit la plus fidèle possible à la réalité. Nonobstant ce qui précède, certaines caractéristiques, telles que les couleurs ou la texture, peuvent ne pas être correctement appréciées à partir des images ou peuvent varier en fonction des conditions de votre moniteur.
Les produits publiés sur traitstore.com sont accompagnés des informations suivantes :
- Nom d'article
- Prix (taxes incluses)
- Informations sur la couleur et la taille
4. Durée de validité de l'offre :
Sans préjudice des dispositions de la législation particulière, les offres ou propositions de passation de marchés électroniques seront valables pendant la durée fixée par traitstore.com ou, à défaut, tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires et ne seront pas cumulatives à l'exception de traitstore. com précise le contraire dans cette promotion ou offre.5. Disponibilité du produit :
Si, au moment de la passation de la commande, nous détectons qu'il n'y a pas de stock de l'un des produits qui y sont inclus, nous vous contacterons pour vous informer de l'impossibilité de fournir cet article et nous procéderons au paiement du montant correspondant. Ce qui précède doit être compris sans préjudice des droits légaux qui peuvent vous correspondre en tant que consommateur.6. Processus d'achat :
Le processus d'achat comprend les procédures suivantes :Sélection de produits : Naviguez sur notre page et appuyez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER" chaque fois que vous souhaitez ajouter un produit à l'achat. Le panier contient le nom du produit sélectionné, la référence, la couleur, la taille, la quantité et le prix en euros.
Début du processus d'achat : pour démarrer le processus d'achat, appuyez sur le bouton "CHECK OUT". Vous pouvez accéder avec votre compte ou poursuivre le processus sans vous inscrire.
Au moment de cliquer sur "CHECK OUT", le système vous redirigera vers le système de paiement Paypal où vous devrez fournir toutes les informations nécessaires pour ledit moyen de paiement. Ce sera la seule fois où ces informations vous seront demandées.
Lorsque vous fournissez toutes les données nécessaires et appuyez sur le bouton de confirmation d'achat, le contrat sera parfait à toutes fins utiles.
Confirmation d'achat : une fois que nous aurons reçu votre acceptation, traitstore.com émettra une confirmation à l'écran que vous pourrez déposer et qui contiendra les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Date de commande.
- Résumé des produits inclus dans l'achat.
Dans tous les cas, avant les 24 heures suivantes, traitstore.com émettra une confirmation de l'achat par e-mail.
Tout au long du processus d'achat, vous pouvez consulter ces conditions générales d'achat ainsi que connaître le prix final des produits sélectionnés.
Une fois l'achat confirmé, le client ne pourra modifier ou annuler la commande en dehors des cas prévus par la loi ou dans les présentes Conditions Générales.
7. Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros et incluent la TVA. Dans le cas d'envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, nous procéderons au remboursement de la TVA, sans être responsables des frais de douane supplémentaires qui pourraient survenir.
Les frais de port apparaîtront détaillés à la fin du processus d'achat, une fois que vous aurez inclus l'adresse de livraison. : Lesdits frais de port dépendront du lieu de livraison et seront à la charge du client dans son intégralité. Le total des frais d'expédition sera connu lors de la phase de paiement du processus d'achat.
Préalablement à la phase "CHECK OUT", vous pourrez connaître l'intégralité du prix final de votre commande, décomposé, le cas échéant, du montant des majorations ou *remises appliquées ainsi que des frais de transport ou autres prestations annexes.
*En règle générale, les remises spécifiques ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou offres.
Paiement
Vous pouvez payer vos commandes passées sur traitstore.com avec les cartes de crédit ou de débit suivantes émises par les institutions financières espagnoles.
Sécurité des paiements
Vos paiements sur traitstore.com sont effectués en temps réel via un point de vente virtuel une fois qu'il a été vérifié que les données fournies sont correctes. traitstore.com garantit qu'il traitera les données correspondant au moyen de paiement utilisé en toute sécurité et confidentialité. Les données de la carte utilisée pour le paiement sont transmises sous forme cryptée SSL. Cette solution garantit le secret de la communication grâce à un dialogue avec des clés de cryptage.
Sécurité des informations
Chez TraitStore, nous travaillons pour garantir la protection de votre vie privée sur Internet et la sécurité de vos achats et de vos données. traitstore.com traitera vos données à tout moment de manière absolument confidentielle et conformément aux utilisations et aux finalités expressément prévues pour chaque cas. De la même manière, nous vous informons que traitstore.com a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature de les données stockées et les risques auxquels elles sont exposées, le tout conformément aux dispositions du titre VIII du décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui développe la LOPD.
Tenez également compte du fait que les fournisseurs ou émetteurs des moyens de paiement utilisés peuvent avoir adopté d'autres mesures anti-fraude qui ne sont pas contrôlées par traitstore.com et qui conduisent au rejet de certains types d'opérations. traitstore.com ne contrôle pas et n'est pas responsable des dommages pouvant être causés par l'application des politiques approuvées par les différents fournisseurs ou émetteurs de moyens de paiement.
L'utilisation d'un moyen de paiement appartenant à un tiers est interdite sauf dans le cas d'avoir l'autorisation expresse dudit tiers, d'être responsable de la preuve de ladite autorisation et d'assumer tous les dommages et pertes pouvant survenir à traitstore. .com.
En cas de demande de facture, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail info@traitstore.com en nous envoyant les informations complètes pour son achèvement correct.
La livraison à domicile se fera du lundi au vendredi de 10h à 19h. Nous ne livrons pas le samedi ni le dimanche.
La livraison, à domicile ou en magasin, comporte le transfert des risques et, par conséquent, que la détérioration des produits, la perte ou le vol pouvant survenir à partir de ce moment ne sont pas de la responsabilité de traitstore.com.
traitstore.com n'accepte pas les boîtes postales comme adresses de livraison valides. Dans le cas où le Contrat comprend une adresse de boîte postale, le contrat ne sera pas valide et n'obligera donc pas traitstore.com à s'y conformer, ce qui pourra notifier ladite circonstance et annuler les frais facturés.
Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :
- Livraison à domicile:
Vers les territoires péninsulaires de l'Espagne et des îles Baléares : 48/72 heures (jours ouvrables).
Vers le reste du monde entre 5 et 11 jours ouvrés selon le type d'envoi.
Pour les retours d'articles promotionnels dont la remise s'applique à un seul article ou les promotions avec une remise sur le total de l'achat, le montant à retourner sera le montant que le client a payé pour l'article, qui apparaîtra sur le reçu d'achat et non le prix que l'article n'avait pas de promotion. Dans le cas où vous avez utilisé des coupons de réduction pour l'achat, gardez à l'esprit que la valeur du coupon de réduction utilisé ne sera pas remboursée.
Tous les montants qui ont été précédemment collectés par TraitStore.com et qui doivent être restitués aux clients conformément aux dispositions de cette clause, seront payés, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui qui aurait été utilisé lors de l'achat. .
Les conditions établies pour les retours dans cette clause seront comprises sans préjudice des droits impératifs dont dispose le consommateur conformément à la législation en vigueur. Par conséquent, lorsque le retour est effectué dans les 14 premiers jours à compter de la livraison, les dispositions des articles 68 et suivants du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
traitstore.com se réserve le droit de rejeter les retours envoyés après la période établie, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au client.
1. Retours :
Pour effectuer des retours par la poste, vous devez suivre les étapes suivantes :
1.1-Contactez-nous par e-mail info@traitstore.com pour obtenir des instructions.
traitstore.com se réserve le droit de rejeter les retours envoyés après la période établie, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au client.
traitstore.com ne sera pas responsable des retours qui n'atteignent pas leur entrepôt. Les frais de port des articles que vous souhaitez retourner seront à votre charge.
1.2-traitstore.com n'acceptera pas les retours envoyés en port dû sauf dans les cas où le client peut bénéficier d'un retour gratuit. Les articles retournés seront soigneusement inspectés. Lorsque le produit est en parfait état et avec les étiquettes intérieures, le montant correspondant sera payé, dans les 3-4 jours suivant la réception du retour, de la même manière qu'ils ont été payés.
2. Retours de produits défectueux :
Par courrier : Pour retourner un article défectueux vous devez suivre les étapes suivantes :
2.1- Contactez immédiatement via notre email info@traitstore.com pour obtenir des instructions.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles cosmétiques lorsqu'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine scellé.
2.2- Une fois l'article reçu, traitstore.com procédera à un examen attentif du produit retourné. Dans le cas où l'article serait défectueux, nous procéderons à son échange. Le changement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 7 jours suivant la réception sur traitstore.com de l'article. En cas de rupture de stock, le montant sera remboursé sous 7 jours. Dans ce cas, les frais de port sont à la charge de traitstore.com
Les dispositions de la présente clause pour le retour des produits défectueux s'entendront sans préjudice des droits impératifs dont dispose le consommateur pour réparer ou remplacer le produit, réduire le prix ou résilier le contrat conformément aux dispositions du chapitre II, titre V, du livre II du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
- Par mail à l'adresse : info@traitstore.com
Conformément aux dispositions de l'article 27.3 de la loi 11/1998 du 9 juillet sur la protection des consommateurs, nous vous informons que des formulaires de réclamation sont à votre disposition au siège de TRAIT BCN SL. De plus, dans tous nos magasins, il existe des formulaires de plainte au nom de la société propriétaire de l'établissement.
TRAIT BCN, SL résoudra les réclamations qui lui sont adressées dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai d'un mois. Dans le cas où ladite réclamation n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez accéder au système de résolution extrajudiciaire des conflits indiqué au point précédent.
8. Paiement et sécurité
Paiement et sécuritéPaiement
Vous pouvez payer vos commandes passées sur traitstore.com avec les cartes de crédit ou de débit suivantes émises par les institutions financières espagnoles.
Sécurité des paiements
Vos paiements sur traitstore.com sont effectués en temps réel via un point de vente virtuel une fois qu'il a été vérifié que les données fournies sont correctes. traitstore.com garantit qu'il traitera les données correspondant au moyen de paiement utilisé en toute sécurité et confidentialité. Les données de la carte utilisée pour le paiement sont transmises sous forme cryptée SSL. Cette solution garantit le secret de la communication grâce à un dialogue avec des clés de cryptage.
Sécurité des informations
Chez TraitStore, nous travaillons pour garantir la protection de votre vie privée sur Internet et la sécurité de vos achats et de vos données. traitstore.com traitera vos données à tout moment de manière absolument confidentielle et conformément aux utilisations et aux finalités expressément prévues pour chaque cas. De la même manière, nous vous informons que traitstore.com a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature de les données stockées et les risques auxquels elles sont exposées, le tout conformément aux dispositions du titre VIII du décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui développe la LOPD.
Tenez également compte du fait que les fournisseurs ou émetteurs des moyens de paiement utilisés peuvent avoir adopté d'autres mesures anti-fraude qui ne sont pas contrôlées par traitstore.com et qui conduisent au rejet de certains types d'opérations. traitstore.com ne contrôle pas et n'est pas responsable des dommages pouvant être causés par l'application des politiques approuvées par les différents fournisseurs ou émetteurs de moyens de paiement.
L'utilisation d'un moyen de paiement appartenant à un tiers est interdite sauf dans le cas d'avoir l'autorisation expresse dudit tiers, d'être responsable de la preuve de ladite autorisation et d'assumer tous les dommages et pertes pouvant survenir à traitstore. .com.
9. Facture
traitstore.com vous enverra une preuve d'achat par e-mail avec votre commande. Les factures peuvent également être téléchargées depuis l'espace de commande.En cas de demande de facture, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail info@traitstore.com en nous envoyant les informations complètes pour son achèvement correct.
10. Livraison
La livraison a lieu au moment où vous le recevez à l'adresse indiquée pour l'expédition. En livraison à domicile, il sera nécessaire que le destinataire signe le bon de livraison ou le document justifiant la livraison de la commande. La signature du bon de livraison ne vaut pas accord et ne sert qu'à certifier que la livraison a eu lieu. Elle ne porte donc pas atteinte à vos droits contractuels ni n'implique la conformité d'un produit en mauvais état. Sans préjudice de vos droits contractuels et légaux, nous vous demandons, afin de pouvoir traiter tout incident lié à l'expédition de la marchandise, de nous notifier dans un délai n'excédant pas 24 heures tout incident lié à l'expédition, tel que manque ou perte de l'un des produits achetés, produit endommagé, marchandise ouverte, etc. Gardez à l'esprit que la signature du bon de livraison est nécessaire pour livrer le produit, vous devez donc vous assurer que d'autres personnes peuvent recevoir l'achat en votre nom. traitstore.com n'accepte aucune responsabilité pour la réception effectuée par une autre personne en son nom sans autorisation appropriée lorsque ladite réception est effectuée correctement au lieu de livraison indiqué.La livraison à domicile se fera du lundi au vendredi de 10h à 19h. Nous ne livrons pas le samedi ni le dimanche.
La livraison, à domicile ou en magasin, comporte le transfert des risques et, par conséquent, que la détérioration des produits, la perte ou le vol pouvant survenir à partir de ce moment ne sont pas de la responsabilité de traitstore.com.
traitstore.com n'accepte pas les boîtes postales comme adresses de livraison valides. Dans le cas où le Contrat comprend une adresse de boîte postale, le contrat ne sera pas valide et n'obligera donc pas traitstore.com à s'y conformer, ce qui pourra notifier ladite circonstance et annuler les frais facturés.
Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :
- Livraison à domicile:
Vers les territoires péninsulaires de l'Espagne et des îles Baléares : 48/72 heures (jours ouvrables).
Vers le reste du monde entre 5 et 11 jours ouvrés selon le type d'envoi.
11. Retours
TraitStore vous offre la possibilité de retourner vos achats dans un délai maximum de 14 (30) jours à compter de la date de livraison, sous réserve que les produits achetés n'aient pas été utilisés et soient en parfait état (hors articles spécifiés).Pour les retours d'articles promotionnels dont la remise s'applique à un seul article ou les promotions avec une remise sur le total de l'achat, le montant à retourner sera le montant que le client a payé pour l'article, qui apparaîtra sur le reçu d'achat et non le prix que l'article n'avait pas de promotion. Dans le cas où vous avez utilisé des coupons de réduction pour l'achat, gardez à l'esprit que la valeur du coupon de réduction utilisé ne sera pas remboursée.
Tous les montants qui ont été précédemment collectés par TraitStore.com et qui doivent être restitués aux clients conformément aux dispositions de cette clause, seront payés, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui qui aurait été utilisé lors de l'achat. .
Les conditions établies pour les retours dans cette clause seront comprises sans préjudice des droits impératifs dont dispose le consommateur conformément à la législation en vigueur. Par conséquent, lorsque le retour est effectué dans les 14 premiers jours à compter de la livraison, les dispositions des articles 68 et suivants du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
traitstore.com se réserve le droit de rejeter les retours envoyés après la période établie, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au client.
1. Retours :
Pour effectuer des retours par la poste, vous devez suivre les étapes suivantes :
1.1-Contactez-nous par e-mail info@traitstore.com pour obtenir des instructions.
traitstore.com se réserve le droit de rejeter les retours envoyés après la période établie, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés au client.
traitstore.com ne sera pas responsable des retours qui n'atteignent pas leur entrepôt. Les frais de port des articles que vous souhaitez retourner seront à votre charge.
1.2-traitstore.com n'acceptera pas les retours envoyés en port dû sauf dans les cas où le client peut bénéficier d'un retour gratuit. Les articles retournés seront soigneusement inspectés. Lorsque le produit est en parfait état et avec les étiquettes intérieures, le montant correspondant sera payé, dans les 3-4 jours suivant la réception du retour, de la même manière qu'ils ont été payés.
2. Retours de produits défectueux :
Par courrier : Pour retourner un article défectueux vous devez suivre les étapes suivantes :
2.1- Contactez immédiatement via notre email info@traitstore.com pour obtenir des instructions.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles cosmétiques lorsqu'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine scellé.
2.2- Une fois l'article reçu, traitstore.com procédera à un examen attentif du produit retourné. Dans le cas où l'article serait défectueux, nous procéderons à son échange. Le changement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 7 jours suivant la réception sur traitstore.com de l'article. En cas de rupture de stock, le montant sera remboursé sous 7 jours. Dans ce cas, les frais de port sont à la charge de traitstore.com
Les dispositions de la présente clause pour le retour des produits défectueux s'entendront sans préjudice des droits impératifs dont dispose le consommateur pour réparer ou remplacer le produit, réduire le prix ou résilier le contrat conformément aux dispositions du chapitre II, titre V, du livre II du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
12. Force majeure ou cas fortuit
traitstore.com ne sera pas responsable de la non-conformité totale, de la non-conformité ou du retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations qui lui incombent et qui auraient été causés par un cas de force majeure ou un cas de force majeure. Le terme des obligations qui pourraient exister sera alors suspendu pendant toute la durée pendant laquelle la situation de force majeure ou de cas fortuit perdurera, reprenant le calcul dès la disparition de ladite circonstance de force majeure ou de cas fortuit.13. Service client :
Si vous avez des questions, des suggestions, des réclamations ou si vous souhaitez poser des questions sur notre boutique en ligne, vous pouvez contacter traitstore.com par l'un des moyens suivants :- Par mail à l'adresse : info@traitstore.com
Conformément aux dispositions de l'article 27.3 de la loi 11/1998 du 9 juillet sur la protection des consommateurs, nous vous informons que des formulaires de réclamation sont à votre disposition au siège de TRAIT BCN SL. De plus, dans tous nos magasins, il existe des formulaires de plainte au nom de la société propriétaire de l'établissement.
TRAIT BCN, SL résoudra les réclamations qui lui sont adressées dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai d'un mois. Dans le cas où ladite réclamation n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez accéder au système de résolution extrajudiciaire des conflits indiqué au point précédent.
14. Intégrité du contrat :
Les présentes Conditions Générales d'Achat et tout document auquel il est expressément fait référence dans celles-ci (tels que les clauses particulières ou les conditions spécifiques établies pour certains produits et dûment acceptées par vous au moment de l'acceptation de l'achat de ceux-ci), constituent l'intégralité du Contrat, remplaçant tout autre accord ou pacte que les parties auraient pu convenir verbalement ou par écrit avant l'exécution du Contrat.15. Loi applicable :
La loi applicable au contrat sera la loi espagnole sans préjudice des cas dans lesquels les lois d'autres États pourraient être appliquées de manière impérative.