Traitstore.com te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.  

1. Devoluciones Nacionales:
Nuestras devoluciones son totalmente gratuitas para el cliente*

Para realizar la devolución de tu pedido debes seguir los siguientes pasos:

1.1- Sigue el siguiente enlace e identifícate con el email usado en tu compra.

1.2- Confirma tu identidad y sigue los pasos para gestionar tu devolución.

1.3- Los artículos devueltos serán cuidadosamente revisados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente, durante los 3-4 días siguientes a la recepción de la devolución, del mismo modo que fueron pagados.

*Servicio de devolución gratuito solo disponible en Península y Islas Baleares. Canarias, Ceuta y Melilla consultar vía email a info@traitstore.com.
* Devolución gratuita con Correos depositando bulto en oficina directamente. Recogida en domicilio u otra dirección con servicio Correos Express con coste de 2.99€ a descontar del importe de tu devolución. 

2.- Devoluciones Europa e Internacional

2.1- Para realizar tu devolución envíanos un email previo a la dirección info@traitstore.com

2.2- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 

3. Cambios:

3.1- No ofrecemos la posibilidad de cambiar de talla, color o producto. Si lo deseas, tendrás que realizar una nueva compra y devolver los artículos que no quieras usando nuestra plataforma de devolución de forma totalmente gratuita.

4. Devoluciones de productos defectuosos:

Por correo: Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

4.1-  Sigue nuestro enlace de devoluciones para gestionar la devolución del producto defectuoso y  elige la opción "producto defectuoso" en el menú (deberás adjuntar un foto del defecto) y recomendamos una breve explicación en el campo de texto. 

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de artículos de cosmética o bien ropa interior cuando no estén en su envoltorio original precintado.

4.2- Una vez recibido el artículo, Traitstore.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción en traitstore.com del artículo. En el caso de no disponer de stock, se devolverá el importe en el plazo de 7 días. En todos los casos de devolución por defecto, los costes del envío correrán a cargo de Traitstore.com

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

5. Fuerza mayor o caso fortuito

Traitstore.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

CONDICIONES

Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por Traitstore.com y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo método de pago que se hubiera utilizado durante la compra.

Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 15 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Traitstore.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

El cliente es responsable por el correcto envío y gestión de las devoluciones. 

Las condiciones anteriores de Traitstore.com no serán aplicadas a compras efectuadas en nuestra tienda física.